ĐỪNG VỘI VÀNG "CHỐT ĐƠN": NGHỆ THUẬT DÙNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN ĐỂ KHÁCH HÀNG TỰ TÌM ĐẾN BẠN

1. Sự thoái trào của phương pháp bán hàng dồn dập và áp lực chuyển đổi chiến lược

Thị trường bất động sản hiện nay đã vượt qua giai đoạn phát triển nóng và bước vào chu kỳ ưu tiên giá trị thực. Khách hàng, đặc biệt là những người quan tâm đến các dự án lớn của Vinhomes, ngày càng thông thái và cẩn trọng hơn trước khi đưa ra quyết định xuống tiền. Họ không còn dễ dàng bị thuyết phục bởi những cuộc gọi chào mời dồn dập hay những lời thúc giục mua nhà vội vã.

Trong bối cảnh này, các Giám đốc Đại lý và Trưởng phòng kinh doanh đang đối mặt với một bài toán hóc búa: Làm sao để duy trì và tăng trưởng doanh số khi các phương pháp tiếp cận khách hàng kiểu cũ dần mất đi hiệu quả? Thách thức cốt lõi không nằm ở việc thúc ép nhân viên gọi điện nhiều hơn, mà là làm thế nào để thay đổi cách tư duy của họ. Cần có một giải pháp giúp nhân viên kinh doanh chuyển từ việc vất vả "săn lùng" sang việc xây dựng uy tín vững chắc để khách hàng chủ động tìm đến và nhờ tư vấn.

2. Nhận diện những rào cản khiến nhân viên kinh doanh đánh mất khách hàng

Qua quá trình quan sát thực tế tại các sàn phân phối bất động sản, Học viện Kingsman nhận thấy hiệu quả chốt giao dịch thường bị sụt giảm do hai thói quen làm việc sai lầm của đội ngũ:

• Tâm lý nóng vội, ép khách chốt giao dịch: Nhiều nhân viên vì áp lực chỉ tiêu mà bỏ qua bước tìm hiểu thực sự nhu cầu và những băn khoăn của người mua. Việc liên tục giục khách hàng đặt cọc không những không mang lại kết quả mà còn tạo ra tâm lý phòng thủ. Khách hàng cảm thấy mình đang bị "ép mua" thay vì được hỗ trợ, từ đó họ sinh ra tâm lý né tránh và quyết định từ chối giao dịch.

• Dựa dẫm vào dự án, thiếu đi giá trị cá nhân: Khi bán các dự án có tiếng như Vinhomes, nhiều nhân viên mang suy nghĩ ỷ lại vào uy tín của chủ đầu tư. Họ tư vấn giống hệt nhau, chỉ cung cấp những thông tin bề nổi mà khách hàng hoàn toàn có thể tự tìm hiểu trên mạng. Khi người bán không tạo được sức hút hay dấu ấn cá nhân nào, họ sẽ dễ dàng bị thay thế. Hậu quả là nhân viên phải cạnh tranh với nhau bằng cách cắt giảm hoa hồng, gây ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập và động lực làm việc lâu dài.

3. Kingsman và Triết lý Đào tạo "HELP – TRAIN – DEVELOP"

Học viện Kingsman đồng hành cùng các đại lý phân phối không phải để dạy những mánh khóe bán hàng chớp nhoáng. Chúng tôi là đối tác giúp đội ngũ kinh doanh thay đổi từ bên trong, xây dựng thương hiệu cá nhân bền vững dựa trên triết lý đào tạo thực tế HELP – TRAIN – DEVELOP:

• HELP (Hỗ trợ & Khơi mở): Lấy việc huấn luyện làm trung tâm, nhưng xuất phát điểm là việc mỗi học viên phải tự nhận ra mình cần được hỗ trợ, giúp đỡ gì để nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng cuộc sống.

• TRAIN (Huấn luyện & Thực hành): Sau khi được chia sẻ kinh nghiệm, bồi dưỡng kiến thức cũng như được huấn luyện, thực hành kỹ năng, học viên chủ động đề ra chương trình hành động cá nhân nhằm tối ưu hoá hiệu quả chương trình đào tạo.

• DEVELOP (Phát triển bền vững): Sự phát triển thực tế của từng học viên sẽ được đánh giá thông qua sự gia tăng hiệu quả công việc cũng như sự hứng khởi của học viên khi có cơ hội tham gia các khoá đào tạo tiếp theo.

4. Cách thức đào tạo: Thay đổi thói quen, xây dựng sức hút cá nhân

Chương trình "Phát triển thương hiệu cá nhân" được thiết kế rất gần gũi với những công việc thực tế mà một nhân viên sales Vinhomes phải đối mặt mỗi ngày:

• Rèn luyện kỹ năng lắng nghe và tư vấn: Học viên sẽ thực hành cách đặt câu hỏi để thực sự hiểu khách hàng đang cần gì, đang lo lắng điều gì. Từ đó, người bán sẽ học được cách tư vấn như một chuyên gia, giúp khách hàng tự nhận ra giá trị của dự án và tự nguyện đưa ra quyết định mua.

• Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp trên mọi điểm chạm: Hướng dẫn nhân viên cách làm mới trang cá nhân trên mạng xã hội (Facebook, Zalo) để thể hiện kiến thức chuyên sâu về thị trường. Khách hàng trước khi gặp mặt thường có thói quen xem qua hồ sơ mạng xã hội của người tư vấn; một hình ảnh chỉn chu sẽ tạo ra sự tin tưởng ngay lập tức.

• Cam kết thay đổi phương pháp làm việc: Mỗi nhân viên phải lập ra kế hoạch từ bỏ thói quen thúc ép khách hàng, thay vào đó là cách chăm sóc khách hàng khéo léo, duy trì mối quan hệ tốt đẹp để từ một khách hàng có thể mở rộng ra nhiều khách hàng mới.

5. Chuyên gia dẫn dắt chương trình

- Chương trình được giảng dạy bởi TS. Hoàng Trung Dũng - Chủ tịch Học viện Kingsman. Với nền tảng kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm thực tế trên thương trường trong hơn 20 năm, Tiến sĩ Hoàng Trung Dũng đã trực tiếp đào tạo và tư vấn cho các tập đoàn, doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước: SAMSUNG, LG, PANASONIC, CANON, TOYOTA, YAMAHA, JOHNSON&JOHNSON, IBM, FOXCONN, EVN, PVN, TKV, VINGROUP, SUNGROUP, VIETTEL, MOBIFONE, VNPT, HABECO, TH MILK, VIETCOMBANK, BIDV, AGRIBANK, VIETINBANK, MB, VPBANK, MARITIMEBANK, VIB…



- Ông là khách mời quen thuộc của các Hiệp hội doanh nghiệp, các cơ quan quản lý nhà nước, VTV, VTC, HTV, VITV... Ông đã đào tạo và tư vấn trực tiếp cho hơn 3.000 tổ chức và 300.000 học viên, đồng thời tham gia đào đào tạo và tư vấn online cho hàng chục nghìn học viên khác.



- Chính những kinh nghiệm của giảng viên và phương pháp đào tạo Học viện Kingsman giúp các nội dung luôn mang tính ứng dụng cao, sát sườn với nhu cầu của doanh nghiệp và giải quyết đúng những trăn trở của doanh nghiệp.

6. Những hình ảnh trong chương trình đào tạo "Phát triển thương hiệu cá nhân"

Một số hình ảnh trong chương trình đào tạo "Phát triển thương hiệu cá nhân"

7. Lời ngỏ hợp tác

Một đội ngũ bán hàng xuất sắc không phải là những người chèo kéo khách giỏi nhất, mà là những người khiến khách hàng tin tưởng và muốn làm việc cùng nhất. Đầu tư giúp nhân viên xây dựng thương hiệu cá nhân chính là cách thiết thực nhất để các đại lý phân phối gia tăng tỷ lệ thành công và giữ chân khách hàng một cách bền vững.

Học viện Kingsman kính mời Ban Lãnh đạo và phòng Đào tạo của các Đại lý phân phối liên hệ và chia sẻ cùng chúng tôi. Chúng tôi rất mong được lắng nghe những khó khăn thực tế của đơn vị bạn để thiết kế các chương trình đào tạo phù hợp và mang lại kết quả tốt nhất.

👉 Kết nối với Học viện Kingsman:

• Học viện Kingsman (Kingsman Academy)

• Hotline: 0989 644 567

• Email: lienhedaotao@kingsman.edu.vn

• Website: www.kingsman.edu.vn

HỌC VIỆN KINGSMAN – ĐỐI TÁC ĐÀO TẠO CHIẾN LƯỢC & NĂNG LỰC THỰC CHIẾN