Bứt Phá Doanh Thu Khách Hàng Doanh Nghiệp: Tư Duy Và Kỹ Năng Bán Hàng SME Hiệu Quả

Trong bối cảnh nền kinh tế số đang phát triển mạnh mẽ, phân khúc khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) đóng vai trò chiến lược then chốt. Tại địa bàn tỉnh Phú Thọ, tiềm năng của thị trường này là rất lớn nhưng cũng đòi hỏi sự am hiểu sâu sắc. Nhằm củng cố vị thế dẫn đầu, Viettel Phú Thọ đã phối hợp cùng Học viện Kingsman tổ chức chương trình đào tạo trọng điểm. Đó là khóa học "Bán hàng SME hiệu quả - Từ tiếp cận khách hàng đến chốt đơn hàng".

Chương trình được thiết kế bài bản dành riêng cho đội ngũ cán bộ quản lý và nhân viên kinh doanh SME. Mục tiêu hướng tới là chuẩn hóa quy trình bán hàng, đổi mới tư duy và nâng cao năng lực tư vấn chuyên nghiệp để bứt phá doanh thu.

Thách thức trong việc chinh phục thị trường khách hàng doanh nghiệp

Khách hàng doanh nghiệp (B2B) luôn đề cao tính hiệu quả và lợi ích kinh tế thực tế. Để thuyết phục được nhóm đối tượng này sử dụng các dịch vụ số của Viettel, đội ngũ kinh doanh cần vượt qua nhiều rào cản về tâm lý và kỹ năng.

Rào cản trong tư duy tiếp cận khách hàng

Một trong những khó khăn lớn nhất của nhân viên kinh doanh (AM) là tiếp cận đúng người ra quyết định. Việc thiếu một tư duy chiến lược và kịch bản tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp thường dẫn đến tỷ lệ từ chối cao ngay từ đầu.

Nếu không tạo được sự tin cậy và vị thế chuyên gia, cơ hội hợp tác sẽ rất thấp. Khóa học tập trung hướng dẫn học viên cách xây dựng hình ảnh đại diện thương hiệu uy tín. Họ sẽ nắm vững quy trình đặt lịch hẹn và vượt qua các rào cản hành chính để tiếp cận chủ doanh nghiệp.

Áp lực về chỉ tiêu doanh thu và kỹ năng chốt đơn

Thị trường viễn thông và công nghệ thông tin đang có sự cạnh tranh gay gắt về giá. Khách hàng SME thường cân nhắc rất kỹ lưỡng các phương án tài chính. Nếu tư vấn viên chỉ cạnh tranh bằng giá cước thấp, họ sẽ khó duy trì được lợi thế bền vững.

Kỹ năng bán hàng SME hiệu quả đòi hỏi sự chuyển dịch từ bán sản phẩm đơn thuần sang bán giải pháp tổng thể. Nhân viên cần chứng minh được giá trị dài hạn của hệ sinh thái Viettel. Khóa học sẽ trang bị các kỹ thuật đàm phán thương mại và chốt đơn hàng dựa trên lợi ích cốt lõi của khách hàng.

Học viện Kingsman: Đối tác nâng tầm năng lực tổ chức

Sự hợp tác giữa Viettel Phú Thọ và Học viện Kingsman thể hiện tầm nhìn chiến lược trong công tác đào tạo nhân sự. Chúng tôi cam kết mang đến những nội dung giảng dạy thực tiễn, bám sát hơi thở thị trường B2B.

Triết lý đào tạo độc quyền: Help - Train - Develop

Khác biệt hoàn toàn với các phương pháp lý thuyết thông thường, Học viện Kingsman mang đến một triết lý đào tạo sâu sắc. Chúng tôi vận hành chương trình dựa trên vòng tròn: Help (Hỗ trợ) - Train (Huấn luyện) - Develop (Phát triển).

1. Help - Xuất phát từ sự thấu hiểu bản thân Triết lý này lấy việc huấn luyện làm trung tâm, nhưng xuất phát điểm lại nằm ở chính học viên. Mỗi cán bộ kinh doanh Viettel cần tự nhận ra mình đang cần cải thiện kỹ năng nào. Là khâu tìm kiếm khách hàng tiềm năng hay kỹ năng đàm phán thương mại? Họ phải xác định rõ rào cản đang ảnh hưởng đến kết quả công việc. Khi học viên tự nhận thức được nhu cầu, quá trình tiếp nhận kiến thức mới thực sự bắt đầu.

2. Train - Chủ động hành động hóa kiến thức Giai đoạn này không chỉ dừng lại ở việc giảng viên chia sẻ kinh nghiệm hay bồi dưỡng kiến thức. Sau khi được huấn luyện và thực hành kỹ năng bán hàng SME, học viên phải nắm quyền chủ động. Họ sẽ tự đề ra chương trình hành động cá nhân (Action Plan) để khai thác hiệu quả địa bàn được giao. Học viện Kingsman hướng đến việc biến kiến thức thành các hợp đồng hợp tác thực tế.

3. Develop - Đo lường bằng sự phát triển thực tế Sự thành công của khóa học được đánh giá thông qua sự tăng trưởng các chỉ tiêu kinh doanh của Viettel Phú Thọ. Thước đo quan trọng nhất chính là số lượng khách hàng doanh nghiệp mới được phát triển và sự hài lòng của họ. Bên cạnh đó, sự chuyên nghiệp hóa của đội ngũ kinh doanh cũng là minh chứng cho sự phát triển bền vững.

Nội dung đào tạo trọng tâm: Từ tư duy đến kỹ năng thực chiến

Nội dung khóa học được cấu trúc khoa học, bao quát toàn bộ hành trình bán hàng, từ việc thay đổi tư duy đến hoàn thiện kỹ năng.

- Xây dựng tư duy bán hàng tư vấn (Consultative Selling)

Để bứt phá doanh thu, nhân viên kinh doanh cần có tư duy của một nhà tư vấn giải pháp. Học viện Kingsman hướng dẫn cách phân tích dữ liệu và thấu hiểu "nỗi đau" của doanh nghiệp SME.

Học viên sẽ được rèn luyện kỹ năng định vị bản thân là đối tác tin cậy chứ không chỉ là người bán hàng. Chúng tôi cung cấp các công cụ để phân tích thị trường và lập kế hoạch kinh doanh bài bản. Điều này giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực tế.

- Quy trình tiếp cận và khơi gợi nhu cầu

Bán hàng cho SME là quá trình tư vấn giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành. Cán bộ Viettel cần biết cách đặt câu hỏi chuyên sâu để khơi gợi nhu cầu ẩn giấu.

Khóa học trang bị kỹ năng Telesales và Email Marketing chuyên biệt cho khách hàng doanh nghiệp B2B. Quan trọng hơn, học viên sẽ nắm vững kỹ thuật trình bày giải pháp thuyết phục. Thay vì liệt kê tính năng, họ học cách làm nổi bật lợi ích kinh tế mà dịch vụ Viettel mang lại.

- Kỹ thuật xử lý từ chối và chốt đơn dứt khoát

Giai đoạn kết thúc bán hàng đòi hỏi sự tinh tế và quyết đoán đúng lúc. Học viện Kingsman chia sẻ các nguyên tắc thương lượng Win-Win (Đôi bên cùng có lợi) và xử lý từ chối về giá.

Học viên sẽ nắm vững các tín hiệu mua hàng để đưa ra đề nghị hợp tác kịp thời. Ngoài ra, tư duy chăm sóc khách hàng sau bán cũng được chú trọng để mở rộng doanh thu. Việc duy trì mối quan hệ tốt sẽ mở ra cơ hội bán chéo (Cross-sell) các dịch vụ khác.

Những giá trị mà học viên nhận được khi tham gia chương trình đào tạo: 

Chương trình không chỉ cung cấp kiến thức mà còn hướng tới sự thay đổi tích cực về chất lượng nhân sự. Dưới đây là 5 lợi ích cốt lõi dành cho đội ngũ Viettel Phú Thọ:

Đột phá doanh số và hoàn thành chỉ tiêu: Học viên nắm vững công thức tìm kiếm và chuyển đổi khách hàng hiệu quả. Điều này góp phần hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu kinh doanh (KPIs) và tăng trưởng doanh thu bền vững.

Chuyên nghiệp hóa hình ảnh thương hiệu: Tác phong làm việc và giao tiếp của nhân viên trở nên chuẩn mực, văn minh. Hình ảnh người Viettel trong mắt cộng đồng doanh nghiệp Phú Thọ sẽ càng thêm uy tín và đẳng cấp.

Thấu hiểu tâm lý và nhu cầu doanh nghiệp: Cán bộ kinh doanh có khả năng phân tích và nắm bắt nhanh nhạy các vấn đề của khách hàng. Từ đó, họ đưa ra được những giải pháp tư vấn phù hợp và thuyết phục nhất.

Tăng cường tính chủ động và độc lập: Đội ngũ SME có khả năng tự lập kế hoạch kinh doanh và tác chiến độc lập tại địa bàn. Họ chủ động giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình tương tác với khách hàng.

Tối ưu hóa thu nhập và lộ trình thăng tiến: Hiệu quả công việc tăng cao đồng nghĩa với chế độ đãi ngộ được cải thiện. Những nhân tố xuất sắc sẽ có cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý nòng cốt tại Viettel.

Những hình ảnh trong chương trình đào tạo "Bán hàng SME hiệu quả - Từ tiếp cận khách hàng đến chốt đơn hàng"Giảng viên chia sẻ nội dung trong chương trình đào tạo

Học viên chăm chú lắng nghe nội dung bài giảng

Học viên chăm chú lắng nghe nội dung bài giảng

Học viên chăm chú lắng nghe nội dung bài giảng

Học viên phát biểu trả lời câu hỏi

Học viên phát biểu trả lời câu hỏi

Học viên cùng nhau hoạt động giữa giờ

Học viên thực hành bài tập nhóm

Chương trình "Bán hàng SME hiệu quả - Từ tiếp cận khách hàng đến chốt đơn hàng" là bước đi chiến lược của Viettel Phú Thọ. Sự đồng hành chuyên môn của Học viện Kingsman sẽ là đòn bẩy quan trọng cho đội ngũ nhân sự.

Chúng tôi tin tưởng rằng, với tư duy mới và kỹ năng vững chắc, mỗi cán bộ SME sẽ trở thành một đại sứ thương hiệu xuất sắc. Họ sẽ góp phần bứt phá doanh thu và giữ vững thị phần của Viettel tại thị trường Phú Thọ.

📞 Liên hệ Học viện Kingsman
🌐 Website: www.kingsman.edu.vn
📧 Email: lienhedaotao@kingsman.edu.vn
📞 Hotline: 090.171.8998