Chương trình “Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng” dành cho Ban lãnh đạo, Cán bộ giao dịch viên, quan hệ khách hàng của Ngân hàng BIDV Chi nhánh Chương Dương

Vừa qua, Kingsman đã cung cấp chương trình đào tạo về “KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG” năm 2023 cho đội ngũ Cán bộ của BIDV – Chi nhánh Chương Dương.

Cụ thể như sau:
•   Nội dung đào tạo đề xuất: Đào tạo về các nội dung về Kỹ năng bán hàng, kỹ năng đàm phán, giao tiếp, Tư duy dịch vụ, chăm sóc khách hàng hiệu quả….
•   Số lượng học viên: 100 học viên/ lớp
•   Thời lượng đào tạo: 02 ngày (04 buổi)
•   Đối tượng học viên: Ban lãnh đạo, Cán bộ giao dịch viên, quan hệ khách hàng…. của chi nhánh
•   Thời gian dự kiến: Ngày 11 & 12/03/2023
•   Đia điểm: BIDV Chương Dương
Chương trình đào tạo sẽ trang bị cho đội ngũ Ban lãnh đạo, nhân viên chi nhánh Chương Dương những kiến thức về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, đàm phán thương lượng trong kinh doanh. Vào cuối khóa học viên có thể:
•   Nâng cao khả năng giao tiếp & Nắm được các kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp,
•   Nắm bắt các phương pháp chăm sóc, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
•   Nắm bắt được các quy trình trong thương lượng và đàm phán cũng như những kỹ năng thương lượng trong giao tiếp với khách hàng

Nội dung chương trình hướng tới 05 phần:

Phần 1: Các yêu cầu cần phải có đối với người bán hàng chuyên nghiệp

Phần 2: Quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng hiện đại

Phần 3: Các công cụ, giải pháp trong Giao tiếp và Tiếp cận khách hàng mới:

Phần 4: Phân tích tâm lý và hành vi khách hàng khách hàng

Phần 5: Giao tiếp và Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp